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    得寶迪贊尼-用服務去詮釋一種舒適
    查看:824  發稿日期:2020/4/25 9:58:24

    坦白講,很多消費者不缺購買力,不缺房子,但缺少可以舒適居住,注重人性化的服務。

    在西安,聚集著數量龐大的全屋定制品牌。但遺憾的是,一個“集中度”最高的區域,同樣是服務行業,但內部服務甚無亮點,服務仿佛只是盈利的手段,并非真正貼心為客戶考慮,而得寶迪贊尼,顯然是為消除這種遺憾而生。

    得寶迪贊尼 安裝VIP服務計劃

    2019年初,得寶迪贊尼啟動“安裝VIP服務計劃”,分別在售前、售中、售后三個環節,在現有的12項服務承諾的基礎上推出了更高標準的服務、紅地毯服務、入戶檢修服務和安裝后整體衛生升級服務三項升級舉措,其中在安裝現場自備吸塵設備,進行衛生升級服務,開創了行業的服務先河。
    首推安裝后衛生服務升級

    得寶迪贊尼的每一位顧客都是VIP客戶,都能夠如約等到得寶迪贊尼的安裝人員。從顧客在得寶迪贊尼直營店訂完產品后,我們都會建立系統化的1VS1服務群,隨時在群內更新產品生產安裝進度,直到客戶滿意驗收。令很多顧客詫異的是,安裝人員尚未進門,卻先拿出了面積不小的紅地毯從門口開始,一直鋪到屋子里。

    這是得寶迪贊尼為售中的安裝環節實施的紅地毯服務。當得寶迪贊尼的安裝人員上門為顧客安裝產品時,隨身除攜帶必要的工具外,還必須配有安全工作用具、鞋套、白毛巾和兩塊紅地毯以及吸塵設備。手套是防止安裝工人在產品上留下劃痕,毛巾是安裝完畢用于擦拭產品灰塵的,紅地毯則是防止安裝人員來回行走時弄臟客戶家的地板或地磚,吸塵器則是為了更加徹底的幫助顧客清理安裝后的灰塵。

    事實上,在整個家居裝修過程中,定制家具屬于“后裝修”產品,一般都是待水電、地板、墻面等項目的施工全部完成后才開始安裝櫥柜。作為高端定制化產品,生產好的產品送到客戶家中時并不能直接拼接、組裝,多數還需要對臺面等材料進行現場切割、打孔等,這個過程就極易產生粉塵,影響已經裝修好的區域的衛生環境,這一點讓很多顧客擔憂。

    現場施工有粉塵,安裝定制家具尤其是安裝櫥柜時無法避免,但并不是不能解決。從2019年初開始,我們特地提升了安裝后衛生清理服務,進門前就將紅地毯從門口鋪到里屋,便于居室地面的整體清潔,在最終安裝完成后對整屋進行衛生清理以及更加細致的除塵工作。讓產品更環保,讓我們的居住環境更環保!

    終身免費包修 不滿意無條件退貨

    全屋吸塵除灰服務只是得寶迪贊尼整體服務計劃的一面。只要你,走進西安得寶迪贊尼14家直營店的任意一家店,顧客享受到的服務其實遠不只安裝時期的升級服務。與它同時并存的,還有我們在售前和售后的承諾“終身免費包修,不滿意無條件退貨”。從售前、售中到售后,得寶迪贊尼從全方位提升服務水準,提高顧客的購買和使用滿意度。

    針對全方位提升服務的舉措,在您成為得寶迪贊尼客戶的那一天起就開始建立1VS1的“VIP服務計劃”,顧名思義,就是讓顧客尊享鉆石級的服務禮遇。讓得寶迪贊尼的產品進入每一戶家庭,讓顧客有回家的感覺。

    適用于售后的“終身免費包修”,則指的是我們為已經使用的以及正在使用的得寶迪贊尼產品進行免費檢修,其中檢查重點包括臺面拋光、廚電檢修、五金配件調試、門板調試、洗手盤下水裝置的檢查和測試、漏水的檢查、煙機灶具檢測等方面。鑒于上門檢修花費不少的人力、物力和時間,得寶迪贊尼終身免費!

    升級高端全屋定制服務標準

    在西安已有數十萬戶家庭選用了得寶迪贊尼產品,如此龐大的數字對得寶迪贊尼來說既是值得欣慰的事兒,對企業的服務也是一個更高的挑戰。“安裝VIP服務計劃”,正是為了升級定制家具從售前、售中到售后的服務標準。

    現在,我們對服務的提升仍在繼續。

    無論是售前、售中及售后執行過程中,消費者可以對得寶迪贊尼工作人員的服務進行評估,如果對服務不滿意,還拔打得寶迪贊尼的全國免費服務熱線029-86619888,直接向總公司投訴。

    得寶迪贊尼高端定制產品以及服務,真金不怕火煉。

    我們鄭重承諾,終身免費包修,不滿意無條件退貨。同時增加了免費送貨、免費量尺、免費設計、免費配送安裝等免費服務。

    得寶迪贊尼,西安本土領軍全屋定制品牌,源于1996年,網點遍布全西安14個一線建材家居市場。秉承“為顧客提供更好的產品和更優質的服務”的品牌理念,引進全自動封邊技術,采用擁有先進的全自動化生產技術為家具行業建立了工業設計和質量的全新標準。

    得寶迪贊尼 高品質 低價格 優服務!

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